回访预约便签
你最常用的栏目、现在卡住的那一两个问题、方便接听的时间段。写到这个程度，客服开口就能接上话，不用你从头解释一遍。
手机端预约入口全天都可以提交，不用等在线时段，也不用守在页面上排队。白天忙就先存着，晚上想起来再发也来得及。
提交后会生成一条预约记录，你的进度、联系时段和取消入口都在里面，随时打开都能看到当前排到哪一步。
习惯用邮件的话，按下面这段格式写给我们就行，标题写「手机端回访预约」。
提交之后
从你按下提交，到电话响起，中间只有几件事，顺序固定，你能提前知道。
第一步
预约按提交的先后顺序排，早提交早联系。同一时段提交的人多，会依次顺延，不会跳过谁。
第二步
联系你之前，客服会先读一遍你写的栏目和问题，把要讲的内容准备好，电话里少绕弯。
第三步
尽量贴近你留的时间段。万一那会儿不方便，说一声改到下一个时段就行，不用重新排。
第四步
这次回访聊了什么、下一步做什么，都写在原记录下面，你随时翻回来都能看到。
改时间与取消
预约这件事最怕绑住人。所以我们把它做成了随时可以回头调整的一条记录：不想要了就取消，时间不合适就改到别的时段，不需要重新填一遍信息，也不用打电话过来解释。
打开「我的」入口，找到预约记录，每条记录右侧都有一个取消操作。点一下，这条预约就停住了，后续不会再有人联系你。
不用。同一条记录里可以直接改接听时段，原来写的栏目和问题都还在，改完继续排队就行。
收藏记录与预约记录统一保留 24 个月，期间你随时可以回来查看、修改或者删除。
其他联系方式
手机端预约是最快的一条路，但如果你更习惯写信、或者想直接拨号，下面这几个渠道一直有人看着。
客服邮箱
support@kingboom-jinbaobo.com.cn
书面咨询、栏目纠错、内容合作都走这个邮箱，工作日 9:00–18:00 按顺序回复。
服务电话
400-8884-9096
工作日 9:00–18:00 有人接听。忙线时可以先挂断，用手机端预约让我们回你。
对外联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路99号金宝搏大厦12层
寄送纸质材料或到访前，建议先通过邮箱或电话约一下时间，免得白跑。
备案信息
皖ICP备74281405号
站点主体信息可在此备案号下查询。
来之前
回访不是考试，不需要你提前做功课。不过如果你手上正好有下面这几样，聊起来会顺畅得多，也不用在电话里翻找。
说得出栏目名最好，说不上来就描述你在做什么，我们也能对上号。
越具体越好。比如「换了手机以后找不到原来的收藏」，比「用不太顺」更容易一次讲清。
通勤、开会、接孩子的时间避开，留一段能安静讲电话的空档就够。
暂时不约也行
有些人更愿意先摸清楚有什么，再决定找不找人。这完全没问题，下面几个地方可以先逛：
